Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre documentación de pureza, entrega en la UE, pago y conservación. Todos los productos se suministran únicamente para fines de investigación de laboratorio.
¿Cómo sé que la pureza es real?
Cada lote de péptido es analizado por Janoshik Analytical, un laboratorio independiente externo. El número de lote, la fecha de prueba y la pureza medida se muestran en la página del producto, y el informe completo está disponible en la sección de resultados de laboratorio.
¿Mi pedido pasará la aduana en mi país?
Enviamos desde dentro de la Unión Europea, por lo que los paquetes permanecen dentro del mercado único y no están sujetos a despacho de importación. No hemos tenido problemas aduaneros en envíos dentro de la UE, y si alguna vez se detiene un paquete, está cubierto por el reenvío de nuestras Garantías Vitales.
¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa o se pierde?
Está cubierto por Garantías Vitales. Si su paquete no se entrega en un plazo de 10 días laborables, o se pierde o se detiene en tránsito, lo reenviamos una vez, de forma gratuita, sin hacer preguntas.
¿Cómo debo conservar el material al recibirlo?
Siga las instrucciones de conservación de la etiqueta del producto en cuanto reciba el paquete.
¿Cómo debo conservar los viales?
Los viales liofilizados deben conservarse a -20°C, protegidos de la luz. Una vez reconstituidos con agua bacteriostática, conserve a 2-8°C y utilice dentro de la ventana recomendada para ese compuesto.
¿A dónde envían y cuánto cuesta?
Enviamos solo a los 27 países de la UE y Mónaco. Los pedidos salen de España o Países Bajos en 24 horas en días laborables y llegan en 1 a 4 días laborables. Envío desde 10 €. El envío con seguimiento y la entrega exprés están disponibles al finalizar la compra. Envío estándar gratuito a partir de 200 € después del descuento.
¿El embalaje es discreto?
Embalaje discreto: caja exterior neutra, sin nombres de productos ni marcas en el exterior. Un nombre de facturación neutro en tu extracto, sin nombres de productos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Bancontact, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Amex, Visa, Mastercard y criptomonedas. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Estos productos son para uso humano?
No. Todos los compuestos vendidos por Vitality Peps son estrictamente para fines de investigación de laboratorio y no están destinados al consumo humano ni veterinario.
¿Cuánto tarda la entrega?
Se envía desde España o Países Bajos en 24 horas en días laborables. Entrega en 1 a 4 días laborables en la UE y Mónaco.
¿A dónde envían?
Enviamos a los 27 países de la UE y Mónaco: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Mónaco. Tu paquete no sale del territorio aduanero de la UE, así que no hay trámites de aduana ni aranceles de importación. No enviamos fuera de la UE, por ejemplo al Reino Unido, Suiza, Noruega o Estados Unidos.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Los compuestos abiertos no pueden devolverse. Los artículos dañados o incorrectos se sustituyen sin coste.
¿Necesito una licencia para comprar?
Nuestros péptidos se venden exclusivamente para investigación in vitro. Debes confirmar que no se usarán para consumo humano y cumplir la legislación local.
¿Sigues teniendo dudas? Contacta con nuestro equipo
Solo para fines de investigación, no apto para consumo humano. Nada de lo que aparece en esta página describe un uso aprobado de ningún compuesto.